Технічна підтримка та супровід CRM: Гарантія стабільності вашого бізнесу
Ваш бізнес – ваша система! Ми забезпечимо надійну роботу вашої CRM.
Технічна підтримка CRM та супровід CRM від Papidu Digital Agecny. Залиште свої турботи нам!
- Налаштування системи під ваші потреби.
- Швидке реагування на будь-які несправності.
- Навчання та підтримка вашої команди.
Напишіть нам у месенджер та отримайте консультацію від наших експертів!
Що таке технічна підтримка та супровід CRM?
Технічна підтримка та супровід CRM – це комплекс послуг, спрямованих на забезпечення стабільної роботи вашої CRM-системи, її адаптації під потреби бізнесу та оптимізації процесів взаємодії з клієнтами. Завдяки професійному супроводу ви отримуєте впевненість у безперебійній роботі системи, швидке усунення несправностей, а також консультації щодо ефективного використання функціоналу. Ці послуги є критично важливими для підвищення продуктивності вашої команди, збереження даних та задоволення потреб клієнтів.
Наші пакети підтримки CRM
Базовий пакет
- Ціна: $50/міс
- Що включено:
- Усунення дрібних несправностей.
- Консультації до 2 годин на місяць.
- Підтримка через Email і Портал техпідтримки.
- Час реакції:
- Пріоритет Р2: до 4 годин.
- Пріоритет Р3: до 8 годин.
- Пріоритет Р4: до 12 годин.
- Оновлення ПЗ: до 90 днів.
Стандартний пакет
- Ціна: $100/міс
- Що включено:
- Повноцінна технічна підтримка.
- Консультації до 5 годин на місяць.
- Канали підтримки: Email, Телефон, Чат.
- Час реакції:
- Пріоритет Р2: до 1 години.
- Пріоритет Р3: до 4 годин.
- Пріоритет Р4: до 8 годин.
- Оновлення ПЗ: до 60 днів.
Преміум пакет
- Ціна: $200/міс
- Що включено:
- Технічна підтримка 24/7, включаючи критичні ситуації.
- Консультації до 10 годин на місяць.
- Додаткові послуги: налаштування до 5 дашбордів або звітів.
- Час реакції:
- Пріоритет Р1: до 30 хвилин.
- Пріоритет Р2: до 1 години.
- Оновлення ПЗ: до 30 днів.
Залишились запитання?
Відповімо!
Або зателефонуйте нам, щоб обговорити деталі!
Пакет підтримки після впровадження CRM: Максимум ефективності для вашого бізнесу
Побудуйте стабільну систему продажів із впровадженням CRM від наших експертів
Ми впроваджуємо CRM-системи, які дозволяють автоматизувати ваші бізнес-процеси, підвищити продуктивність команди та покращити взаємодію з клієнтами. Завдяки індивідуальному підходу ми налаштуємо систему під ваші потреби, інтегруємо її з іншими інструментами та забезпечимо навчання вашої команди.
Так як після впровадження як правило команда потребує додаткового навчання, а також потрібно внести багато правок “під користувача”ми маємо окремий пакет “Після впровадження” для клієнтів котрим ми впроваджували CRM
Пакет “Після впровадження”
Ціна: $500 (одноразовий платіж)
Що включено:
1. Усунення несправностей після впровадження
- Технічна підтримка: до 15 годин на місяць для усунення несправностей, які можуть виникнути після впровадження CRM.
- Підтримка у критичних ситуаціях: Пріоритетна підтримка у випадку великих технічних проблем (Р1, Р2).
- Рівні підтримки:
- Пріоритети: Критичний (Р1), Високий (Р2), Середній (Р3), Низький (Р4).
- Час роботи: 9:00 – 18:00 (Пн. – Пт.).
- Канали підтримки: Телефон, Чат, Портал технічної підтримки, Email.
- Час реакції:
- Р1: до 30 хвилин.
- Р2: до 1 години.
- Р3: до 4 годин.
- Р4: до 8 годин.
- Час відновлення:
- Р1: до 4 годин.
- Р2: до 2 робочих днів.
2. Навчання співробітників
- Навчальний вебінар: 2 години онлайн-навчання для співробітників з використання основних функцій CRM.
- Навчальні матеріали: Доступ до відеоуроків і посібників по CRM.
- Персональне навчання: Індивідуальна сесія тривалістю 1 година для ключових користувачів CRM з демонстрацією специфічних функцій (інтеграції, автоматизації).
3. Початкові налаштування та звіти
- Налаштування дашбордів та звітів: Налаштування до 5 основних звітів або дашбордів для аналізу ефективності роботи в CRM.
- Індивідуальне налаштування процесів: Оптимізація до 3 бізнес-процесів в CRM для конкретних потреб клієнта.
4. Підтримка в адаптації
- Консультації з адаптації: До 10 годин консультацій з підтримкою процесу адаптації команди до нової системи протягом перших 30 днів.
- Перевірка результатів: Щомісячний звіт про ефективність використання CRM і рекомендації щодо поліпшення.
5. Оновлення та інтеграції
- Пріоритетні оновлення ПЗ: Встановлення всіх оновлень CRM протягом 30 днів після їх випуску.
- Інтеграція з іншими системами: Включено налаштування інтеграції з IP-телефонією або email-маркетингом.
Залишились запитання?
Відповімо!
Або зателефонуйте нам, щоб обговорити деталі!
Технічна підтримка та супровід CRM: Чому це важливо для вашого бізнесу
Технічна підтримка CRM та супровід CRM – це ключові послуги, які забезпечують безперебійну роботу вашої системи управління взаємовідносинами з клієнтами. Без належного обслуговування навіть найкращі CRM-рішення можуть втратити свою ефективність.
Що таке технічна підтримка CRM?
Технічна підтримка CRM – це комплекс послуг, спрямованих на забезпечення стабільної роботи CRM-системи, включаючи:
- Усунення технічних несправностей.
- Оновлення програмного забезпечення.
- Встановлення інтеграцій.
- Навчання користувачів.
Ця підтримка допомагає вирішувати поточні технічні проблеми та адаптувати систему до змін у бізнес-процесах.
Чому ваш бізнес потребує супроводу CRM?
Супровід CRM – це стратегічний підхід до використання CRM-системи, який включає:
- Аналіз використання системи.
- Оптимізацію бізнес-процесів.
- Налаштування звітів та дашбордів.
- Консультації для ефективного впровадження нових функцій.
Це не лише допомагає уникнути технічних збоїв, а й підвищує ефективність роботи всієї команди.
Основні переваги технічної підтримки та супроводу CRM
- Підвищення продуктивності. Співробітники витрачають менше часу на вирішення технічних проблем.
- Стабільність роботи. Ваша CRM-система працює без збоїв.
- Гнучкість. Легке налаштування системи під потреби вашого бізнесу.
- Конкурентна перевага. Оптимізація процесів дозволяє швидше реагувати на запити клієнтів.
Як обрати послуги супроводу та підтримки CRM?
Під час вибору компанії для підтримки CRM звертайте увагу на:
- Досвід роботи з вашим типом CRM-системи.
- Наявність готових рішень для вашої галузі.
- Швидкість реагування на запити.
- Наявність навчальних матеріалів для співробітників.
Обравши надійного партнера, ви зможете зосередитися на розвитку бізнесу, залишивши технічні питання професіоналам.
Висновок
Інвестування в технічну підтримку CRM та супровід CRM – це вибір на користь стабільності, ефективності та зростання вашого бізнесу. Не нехтуйте цими послугами, адже правильна підтримка CRM – це запорука успіху в роботі з клієнтами.
Залишились запитання?
Відповімо!
Або зателефонуйте нам, щоб обговорити деталі!
Працюємо локально в регіонах по Західній Україні та віддалено в будь якому регіоні
Дрогобич, Золочів, Самбір, Стрий, Червоноград, Яворів
Львів
Володимир-Волинський, Камінь-Каширський, Ковель
Луцьк
Берегово, Мукачево, Рахів, Тячів, Хуст, Свалява
Ужгород
Кременець,Чортків, Кам’янець-Подільський, Шепетівка
Хмельницький, Тернопіль
Вараш, Дубно, Сарни, Острог, Корець, Гоща, Дубровиця
Рівне
Верховина, Калуш, Коломия, Косів, Галич, Яремче